Bestellstornierung

Bestellungsstornierungsbedingungen
Solange eine Bestellung noch nicht in die Lagerbearbeitung oder den Logistikübergang eingetreten ist, können Nutzer in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eine Stornierungsanfrage stellen. Sobald die Bestellung in den Sortier-, Verpackungs- oder Versandprozess eingetreten ist, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr akzeptiert werden. Wir prüfen Stornierungsanfragen anhand des aktuellen Bestellstatus und informieren die Nutzer zeitnah über das Ergebnis.

Bestellbearbeitung und Versandhinweise
Nach der Bestätigung wird die Bestellung in den Lagerprozess aufgenommen, einschließlich Bestandsprüfung, Verpackungsvorbereitung und Versandplanung. Für Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung oder Verpackung befinden, wird der Status auf „nicht stornierbar“ gesetzt, um die Genauigkeit der Logistik- und Lieferplanung zu gewährleisten. Bereits versandte Bestellungen werden gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie behandelt und fallen nicht mehr unter den Stornierungsprozess.

Stornierungsantrag
Wenn Nutzer eine Bestellung stornieren möchten, senden sie bitte eine Anfrage über die auf der Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten und geben die vollständige Bestellnummer sowie die Bestelldaten an. Nach Einreichung prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und bearbeiten die Anfrage, sofern eine Stornierung möglich ist. Während der Prüfung können Aspekte wie Lagerbearbeitung und Übergabe an den Logistikdienstleister berücksichtigt werden.

Rückerstattungsbearbeitungszeit
Bei erfolgreich stornierten Bestellungen wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen. Da die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter oder ausstellender Bank variieren können, kann die tatsächliche Gutschrift abweichen. Nutzer können die Gutschrift bei ihrer Bank oder dem Zahlungsanbieter prüfen.

Nicht stornierbare Fälle
Die folgenden Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden:

• Bestellungen, die sich bereits im Sortier-, Verpackungs- oder Versandprozess befinden

• Bestellungen, die vom Logistikdienstleister übernommen und im Versand befindlich sind

• Bereits versandte Bestellungen können gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie über den After-Sales-Service bearbeitet werden

Kontakt
Für Stornierungsanfragen oder sonstige Rückfragen zur Bestellung kontaktieren Sie uns bitte über die auf der Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten und geben Sie die vollständigen Bestellinformationen an. Wir halten während der Prüfung und Bearbeitung der Bestellung die Kommunikation mit den Nutzern aufrecht, um über den Bearbeitungsstand zu informieren.

Adresse: 812 Pipers Ln, Columbus, OH 43228, US
Telefon: +1 (570) 604-6300
E-Mail: solutions@fjordlivingart.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)